Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra de 4 boletos de avión para acapulco en febrero del [números] por lo de la pandemia se fueron aplazando las fechas y me dejaron los boletos abiertos cuando los iba a ocupar tenía que pagar una diferencia de casi el precio que pague por los boletos y no podía realizar el pago más que con tarjeta de crédito y le comenté a la señorita que me atendió que no contaba con una a lo que me dijo que consiguiera una lo que me molestó y decidí hace la cancelación y van ya seis meses y aún no me dan respuesta llame a la aerolínea y me indican que ellos no hicieron ninguna cancelación y quiero que me devuelvan mi dinero
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Eduardo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
23 de Febrero a las 22:44 hs.
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Eduardo R
Pues lo he tratado de hacer y hasta he llamado a su callcenter y nadie contesta lo único que han enviado es el mismo mensaje de que están atendiendo mi caso y no he visto ninguna respuesta el día de ayer llame a la aerolínea y me comentan que ustedes no han hecho ningún tipo de cancelación y eso me preocupa
26 de Febrero a las 1:28 hs.
Eduardo R
Pues lo he tratado de hacer y hasta he llamado a su callcenter y nadie contesta lo único que han enviado es el mismo mensaje de que están atendiendo mi caso y no he visto ninguna respuesta el día de ayer llame a la aerolínea y me comentan que ustedes no han hecho ningún tipo de cancelación y eso me preocupa
24 de Febrero a las 23:42 hs.
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Eduardo R
Por qué solo me indica que me meta a su página web y ahí no hay respuesta de ningún tipo espero ya lo puedan solucionar ya que llevo más de seis meses esperando la devolución de mi dinero
28 de Febrero a las 8:44 hs.
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Eduardo R
Por qué no me han solucionado nada
08 de Marzo a las 22:42 hs.
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Eduardo R
No me he podido contactar con ellos y no me dan solución
12 de Marzo a las 0:29 hs.
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Eduardo R
Hasta el día de hoy no han resuelto mi reclamo
26 de Marzo a las 13:03 hs.
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