Reclamo a Despegar.Com
Tenía boletos ida y vuelta programados para el 30/11/[números] hasta argentina y fueron cancelados por motivos de pandemia, la aerolínea british airways con la que iba a volar me mandó a contactarme con decolar ya que ellos ya habían reembolsado la totalidad de los pasajes, para lo cual me comunique con ellos y ha sido la experiencia más demorada que he tenido, te envían a hablar con un operador, el operador te envía a hablar por facebook o twitter, en facebook y twitter te envían unos números a los que te vuelven a enviar a las redes sociales y así sucesivamente un ciclo de no acabar! estoy cansada de reclamar ya que yo tuve que solucionar por mis medios como llegar a mi destino y necesito y quiero mi dinero devuelta de inmediato! super irresponsables!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gabriela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Enero a las 10:03 hs.
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Gabriela A
Ya fue generada una solicitud y aún estoy en espera de mi devolución, la cual no solo no se ha hecho si no que cada oportunidad que intento comunicarme con ustedes la información es evadida y te mandan a hablar a otro lado y en ningún lado solucionan!
06 de Enero a las 12:54 hs.
Gabriela A
Ya fue generada una solicitud y aún estoy en espera de mi devolución, la cual no solo no se ha hecho si no que cada oportunidad que intento comunicarme con ustedes la información es evadida y te mandan a hablar a otro lado y en ningún lado solucionan!
06 de Enero a las 10:09 hs.
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Gabriela A
Aún siguen sin devolver mi dinero, y no dan una solución pronta
22 de Enero a las 11:42 hs.
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