No envían los tickets

Compré 8 vuelos en el mes de febrero para diciembre destino natal, 3 vuelos fueron comprados por avantrip, 5 fueron comprados por despegar. Me informan de despegar de un cambio de vuelo, hago la gestión desde el [números] en el mes de agosto, el 8/9/21 seguía la reserva en estado pendiente, llame nuevamente por teléfono y quien me atendió me informó que hicieron el reclamo y que en 72hs maximos me iban a llegar los nuevos tickets pero el que el vuelo la estaba confirmado.
ayer 7/10 llame nuevamente dado que nunca me llegaron los tickets y me dijeron que el vuelo está sujeto a aprobación de gol y que no depende de despegar. Que ellos ya hicieron los escalamientos necesarios, que no me podían pasar con ningún superior, y que no me pueden dar ningún correo de reclamo porque es “información confidencial” siendo que ellos tienen mi dinero y mis datos.
desde mis viajes, gestión de reserva sigue la reserva pendiente de confirmar, no se pueden descargar los vouchers.
ahora bien… si es problema de gol, como puede ser que avantrip con los otros 3 pudo resolverlo sin inconvenientes cambiando la fecha del viaje al día anterior y despegar no?

somos una familia dd 8 personas las cuales 3 tienen vuelo confirmado y 5 estamos a la espera de que alguien de despegar nos dé respuesta!
el viaje está pago, las vacaciones pedidas y despegar no te informa cuando vas a poder viajar!