Reclamo a Despegar.Com
Pasaron mas de 48 horas y no me envian el boucher de reserva, tampoco me dan informacion a travez de su call center
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Enero a las 18:56 hs.
Juan A
Buenas tardes, pasaton mas de 5 dias y no tengo informacion alguna como me pueden pedir numero de compra si acabo de explicar que no me llego absolutamente nada a mi correo electrónico zeba31*hotmail.com, el nombre de uno de los pasajeros soy yo juan abel zeballos [nombre], pasaje aereo copa air lima-cancun-lima, pido solicionar el problema ya que generan daños y perjuicios al no confirmar la reserva no tengo ninguna informacion
16 de Enero a las 15:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
Te informamos que con la información que nos indicas no hemos encontrado ninguna comprada asociada en nuestro sistema, sin embargo, queremos realizar una búsqueda mas intensa por lo que te pedimos los siguientes datos.
- Correo electrónico asociado en el momento de la compra.
- Teléfono :
- Los 6 primeros y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada en la compra.
- Fecha y monto de la compra.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 de Enero a las 19:31 hs.
Juan A
zeba31*hotmail.com
*********
******-XXXXXX-****
Fecha 11/01/20
Hora: 15:33
Monto: $****. 00
Medio de pago safetypay
Codigo de pago proporcionado por la aplicacion DESPEGAR ********
16 de Enero a las 19:49 hs.
Juan A
Espeeo una respuesta formal debido a que ya suma 6 dias de no atender mi reclamo, configurandose una ****** por parte de su reoresentada
16 de Enero a las 19:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Juan ,
Indicame por favor las fechas de viaje.
16 de Enero a las 20:35 hs.
Juan A
20 al 28 de marzo
16 de Enero a las 20:50 hs.
Juan A
Numero de referencia y/o reserva proporcionada por safetypay ************, operacion cancelada
16 de Enero a las 21:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
Te informamos que hemos encontrado la reserva ************ con vuelo Cancún, sin embargo, el correo que se encuentra asociado es zeba31*hotmail.com.pe, motivo por el cual el que nos brindabas no correspondía y e ubico por numero de telefonico. Te informamos que la reserva se encuentra activa y confirmada por lo que hemos enviado los vouchers a la misma casilla de email.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Enero a las 21:19 hs.
Juan A
Solucionado por Safetypay, fueron ellos los que me proporcionaron el numero de compra y/o reserva en menos de 5 minutos y no 6 dias, en cuanto al correo proporcionado nuncallego nada, ojala mejoren y habiliten un call center de atención al cliente y no por medio de mensajes.
16 de Enero a las 21:46 hs.
Juan A
solución recibida:
Solucionado por Safetypay
16 de Enero a las 21:48 hs.