Reclamo a Despegar.Com
Quiero comprar 2 pasajes con tarjeta visa santander platinum y me dice que la ( tarjeta ingresada esta excluida de la forma de pago o promoción seleccionada). la tarjeta la tengo con saldo , y en ningún lado dice que promoción es, llam,e al banco y me dice que la tarjeta no tiene problema.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roberto,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Para poder realizar las verificaciones es necesario que me nos indiques:
- País de la compra.
- Reserva a la que estás aplicando ruta y fechas de tu compra.
Esto con el fin de poder entrar a realizar la consulta y saber por qué no te está tomando la tarjeta.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Diciembre a las 11:40 hs.
Roberto M
IDA
mar. 7 jul. ****
MVD URUGUAY
Montevideo
MAD
Madrid
Equipaje
Avianca Airlines Avianca Airlines
06:35
1 escala
16:20
+1
28h 45m
VUELTA
mar. 28 jul. ****
MAD
Madrid
MVD
Montevideo
Equipaje
Avianca Airlines Avianca Airlines
09:05
1 escala
05:35
+1
25h 30m
Precio final
US$2.***
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¡Hasta en 12 pagos!
Ver bancos y tarjetas
20 de Diciembre a las 11:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roberto,
Dando seguimiento a la tu consulta, te informamos que debes tomarlo como solo Visa.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Diciembre a las 12:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto M
20 de Diciembre a las 22:59 hs.
Roberto M
hola,fué lo que hice , al darle clip a Visa , coloco los números de mi tarjeta y me pone, ( tarjeta ingresada esta excluida de la forma de pago o promoción seleccionada) . la targeta está bien por que hoy hice una compra en el exterior, funcionó y tengo saldo.
21 de Diciembre a las 14:02 hs.
Roberto M
Me sugirieron algo y no anduvo, les volví a escribir.
21 de Diciembre a las 14:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Roberto,
Comprendemos lo que nos indicas, por favor confírmanos los primeros 6 dígitos de la tarjeta de crédito que estás ingresando.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
21 de Diciembre a las 14:30 hs.
Roberto M
**** 63
21 de Diciembre a las 15:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Roberto,
Estuvimos generando la validación con los 6 primeros dígitos de tu tarjeta y me registra que está todo correcto para que gestiones tu compra.
Ingresando solamente a la opción visa y tomando las opciones de cuotas que deseas, te pedimos intentar nuevamente en caso de persistir el error te pido nos envíes el pantallazo del mismo al correo servicioalcliente*despegar.com y en asunto debes indicar que es para un reclamo de plataforma Tu queja suma, de esta forma vamos a poder ver que sucede al momento de tomar la compra.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
21 de Diciembre a las 19:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto M
28 de Diciembre a las 20:50 hs.