Reclamo a Despegar.Com
Tengo unas reservas que no me hacen la devolucion hace ya mas de 6 meses lo que responden es que me haran la devolucion en 15 dias respuestas en 72 horas.. Y son dos reservas dicen que he usado el vuelo en otro tiquete que es mentira absoluta...
hoy despues de quejarme tanto y que no hacen nada vuelven a mandar correos como esto... La cual no hacen nada.
[nombre] te relaciono numero de solicitud donde estamos haciendo la verificacion de tu devolucion de las reservas [números]/ [números] en la cual como se te indico debemos dar un tiempo de 72 horas habiles para la respuesta del area encargada de cobros y devoluciones.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
En atención a su requerimiento número IC-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de devoluciones con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Marzo a las 16:18 hs.
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Karina G
no han hecho devolucion en 6 meses luego dicen 15 dias y ahora me dicen 45 dias a que juegan??
11 de Marzo a las 17:13 hs.
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Karina G
devolucion de las reservas ************/ ************ devuelvan mi dinero porque pareciera que no estuvieran haciendo nada desde hace meses tenian que devolver el dinero al principio dijero 90 dias luego 72 horas desde diciembre ahora ??
11 de Marzo a las 17:15 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
[nombre],
Hacemos todo lo que esta a nuestro alcance por brindarte una respuesta oportuna a tu caso, te garantizamos que una vez contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
13 de Marzo a las 19:43 hs.
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Karina G
recien estan haciendo sus avances porque les vale devolver el dinero de la gente ... paguen y dejen esa maña
13 de Marzo a las 19:49 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
[nombre],
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso.
Cordialmente,
Equipo despegar
14 de Marzo a las 15:11 hs.
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Karina G
ESO LO VENGO ESCUCHANDO DESDE ENERO... Y ESTO DE LA SUPUESTA DEVOLUCION ERA EN OCTUBRE 45 DIAS DIJERON
14 de Marzo a las 20:16 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
[nombre],
Entendemos que el proceso a tratado más de los informado; sin embargo, queremos que sepas que de nuestra parte seguimos gestionando tu devolución y escalando con el equipo encargado con el fin de que nos brinden avances.
Cordialmente,
Equipo despegar
15 de Marzo a las 19:40 hs.
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Karina G
Necesito que hagan mi reembolso ya y no se quieran robar el dinero
16 de Marzo a las 1:55 hs.
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Karina G
No han solucionado ni devuelto el dinero
16 de Marzo a las 11:18 hs.
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Karina G
Me devolvieron $70 dólares de una falta el otro de $*** algo que aún no devuelven y no se cuando lo harán
27 de Marzo a las 10:04 hs.
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Karina G
No lo han solucionada aún... y aún después de sus 72Hotas desde que escribí no pueden devolverme mis *** de un viaje que no fue mi culpa y dicen que lo usé cuando ni es así.. mienten y ponen peros para devolver mi dinero
11 de Abril a las 15:09 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que el caso sigue en gestión por medio CA-*******, te mantendremos al tanto de las novedades por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
02 de Agosto a las 13:52 hs.
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Karina G
Escribí desde abril y no tienen respuesta aún... ja ja ja que manera de robar uds..
02 de Agosto a las 14:11 hs.
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