Reclamo a Despegar.Com
Hice un a reserva para un vehiculo en santha martha pero al reclamarlo, el provedor me manifesto que no me podia arquilar el vehiculo por inconvenientes con la gencia, y se rehuso a a alquilarme el vehivulo, al comunicarcarme con despegar y que ellos corroboraran el hecho me manifestaron q podia remir mis $[números],[números] con un cupon para alquilar otro vehiculo, yoy a no estoy en santhamartha y con este cupon no puedo usarlo ni en vuelos ni en alojamientos solo en otro alquiler. Me informan qu eno pueden solucionar y que el dinero no pueden debolverlo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Abril a las 19:52 hs.
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Luis F
Ya realice todo eso y me llego un cupon pero no requiero ese cupon requiero mi dinero, por telefono uds no Cuentan con sisstema de PQR, n dan radicados de llamadas, no hay forma de garantizar una trasabilidad, es mas nunca me quisieron enviar la factura, yo en bogota tengo carro y no tengo vacaciones planiadas y no quiero nada de cuupones representativos en relacion con productos que uds ofrescan
09 de Abril a las 20:03 hs.
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Luis F
ya busque en la famosa pagina d e usd hice las llamadas en vie correo y es entrar en un bucle ps el correo no contesta solo dice entre a gestionar su viaje, quiero mi dinerooooo
09 de Abril a las 20:05 hs.
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Luis F
ya inicie proceso con Super Intendecia de Industria y Comercio
09 de Abril a las 20:05 hs.
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Luis F
No me han respondido ni comunicado, me forzar a recibir a un bono para alquilar vehículo y yo acá en bogota tengo vehículo
15 de Abril a las 0:40 hs.
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Luis F
NY y ahora tampoco me deja canjear el cupón que ellos me dan con productos de ellos, de una u otra forma me quieres robar el dinero
25 de Abril a las 19:16 hs.
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Luis F
Aún no me han solucionado y ahora cada vez que marco me transfieren a Brazil no puedo hacer lama da más de una vez desde el mismo celular por que a la segunda ya me transfieres y ni modos por qué no hablo portugués
10 de Mayo a las 8:21 hs.
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