Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra el año pasado en [números] para estados unidos, por razones de pandemia no pude ir así que pedí que lo aplazaran y dijeron que tenía plazo de volver a retomar mi vuelva y pagar el excedente tarifario hasta el 1 de junio del [números] y de usarlo hasta el 31 de diciembre de [números], ya hice los cambios y realicé el pago del excedente, pense que me llegarían los tickets pero me llegaron cobrando más dinero, lo volví a pagar y me decía “en el transcurso del día se te enviará los tickets” y nunca llegó nada, lo que llego fue al día siguiente y cobrando más y no vamos a pagar más dinero, necesitamos nuestros tickets ya, ya hicimos dos pagos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alexander, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Febrero a las 13:59 hs.
Comentar
Alexander R
Esa ya nos la dieron muchas veces, ya ingresamos a mis viaje, realizamos el cambio de vuelo para el 15 de junio hasta el 25 de junio del ****, pagamos el excedente tarifario y aun no nos envian los tickets, en el ultimo pago que hicimos decia que en el transcurso del dia nos enviarian los tickets y no han enviado nada, necesitamos los tickets lo mas pronto posible porque ya realizamos todos los pagos necesarios
28 de Febrero a las 17:25 hs.
Comentar
Alexander R
Esa respuesta ya nos la dieron muchas veces, ya ingresamos a mis viaje, realizamos el cambio de vuelo para el 15 de junio hasta el 25 de junio del ****, pagamos el excedente tarifario y aun no nos envian los tickets, en el ultimo pago que hicimos decia que en el transcurso del dia nos enviarian los tickets y no han enviado nada, necesitamos los tickets lo mas pronto posible porque ya realizamos todos los pagos necesarios
28 de Febrero a las 17:25 hs.
Comentar
Alexander R
Ahora me dice en la plataforma que no se pueden realizar cambios en mi vuelo cuando no he realizado ninguno y sigue siendo el mismo del año pasado que cancelaron por pandemia, necesito que me den solucion ya
20 de Marzo a las 14:17 hs.
Comentar