Reclamo a Despegar.Com
Compre pasaje por despegar para el 22 de marzo [números], plena pandemia vuelo regreso de estambul hacia barajas con escala en frankfurt q requeria ese pasaje segun Lufthansa bien, el vuelo en esa epoca de frankfurt a barajas me indican q fue cancelado, con lo cual no pude utilizar el servicio por esa razon, el reclamo a despegar es via plataforma sin contacto directo donde despues de 3 meses me indican que lufthansa me devolveria el importe menos penalizacion menos los gastos de despegar de unos [números] me devolvian [números], cuando el problema fue de lufthansa, empresa que ellos venden el pasaje y no cumplia con ese recorrido comprado. Mi reclamo a despegar es el reserva [números] codigo de aerolinea ulz
hto. Despues de esta espera me dicen acepto ese importe con penalizacion si o no, obviamente no, pero no puedo seguir reclamando porque al se automatico yo pido algo y ellos me responden otra cosa, en definitiva estoy perdiendo ese pasaje para 2 personas por un problema de la aerolinea por cancelacion y no por problema mio. Otras cancelaciones de servicios q cancelara en diciembre del [números] el total me han devuelto en comodas cuotas sin siquiera intgereses, ellos porque me pagan en cuotas si yo cancele anteriormente?. Por favor una explicacion coherente despegar.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniel.Cravena, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Octubre a las 18:42 hs.
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danielcravena
estimados este reclamo viene desde marzo y ustedes en junio me informan que lufthansa me penalizaba, que penalizacion si ellos cancelaron el vuelo a barajas no yo?, por favor antes de responder lean el historial , estos comentarios arrebatados no suman , fijense lo que ustedes me enviaron con el plan de cancelacion q obviamente no acepte, es una ****** lo q me ofrecieron.
01 de Octubre a las 18:58 hs.
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danielcravena
No he recibido ninguna solución ni contacto por parte de despegar
06 de Octubre a las 10:38 hs.
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danielcravena
No me contactaron de despegar .
01 de Noviembre a las 10:20 hs.
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