Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje a barcelona a través de despegar.com.ar, para volar por Aeromexico por covid el vuelo fue cancelado y tenia la posibilidad de re programarlo hasta el 17 de diciembre, hoy. la web de despegar intente mil maneras y todos los vuelos que ponía me decía que no existían vuelos, llamo por teléfono a despegar y no atienden, aeromexico tampoco. Hoy encontré un vuelo para marzo, y ahora cuando quise hacer el cambio el sistema tiro error, y ahora directamente la web de despegar me muestra que tengo hasta hoy para efectuar el cambio pero cuando lo intento me dice que mi reserva no admite modificaciones, y conservo incluso el mail de despegar donde me informaban que podía cambiarse hasta el 17 de diciembre. Solicito despegar revea este error y me permita cambiar mi pasaje porque es mi derecho y me están e*****ndo. Numero de reserva [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dani, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Diciembre a las 23:12 hs.
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Daniel P
Es imposible gestionar el cambio desde mis viajes, adjunte una imagen donde muestra que en el paso siguiente a cambiar mi vuelo me dice que Aeroméxico no permite cambios, y el mail que tengo de ustedes claramente dice que los cambios eran posibles hasta el 17 de diciembre.
17 de Diciembre a las 23:22 hs.
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Solana B
Daniel pudiste solucionar? me esta pasando lo mismo, tengo fecha para cambiar hasta hoy con aerolineas Argentina y me sale lo mismo que a vos.
Saludos.
23 de Diciembre a las 12:04 hs.