Reclamo a Despegar.Com
Quise cambiar las fechas de mi viaje y nunca me llego una confirmación, después me llega un mail diciendo que las alternativas a mi viaje ya no están vigentes y me contacte por teléfono. Pero nadie contesta al número de contacto. Por favor ayuda
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Camila, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Marzo a las 12:35 hs.
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Camila S
Pero en "mis Viajes" me sale solicitud en proceso y que me notificaran a mi mail y no puedo hacer ninguna acción y en mi mail me sale que ya se venció mi alternativa, que hago en ese caso?
08 de Marzo a las 0:39 hs.
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