Reclamo a Despegar.Com
Necesito la factura para solicitar un reembolso. La opción correspondiente de la página no funciona. La solicité a través de las opciones de incidencias y solo me enviaron un recibo por los 12,65 usd de la comisión de despegar, no por el total de lo que pagué por el vuelo. Cuando intento poner otra incidencia me dicen que "ya hay un recibo emitido".
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cristina,
Referente a tu solicitud te indico que Despegar USA desarrolla una actividad de intermediación entre tú y la compañía aérea, por esta razón la única factura que se te genera es la que tienes actualmente ya que el monto del valor del boleto que tomaste con la aerolínea Finnair, no es un ingreso propio de la agencia sino de un tercero.
Debes tener en cuenta que en la factura se te especifica en la descripción el siguiente ítem: "Touristic services collected on behalf of third parties $***.40" que es el valor de tu boleto y la factura se te genera por el valor de la comisión de la agencia: " Commission for intermediation on touristic services $12.65 ".
Disculpame no poderte ayudar en esta ocasión pero no podemos emitir otro documento o factura.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
24 de Setiembre a las 16:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristina C
27 de Setiembre a las 22:49 hs.