Reclamo a Despegar.Com
Compré el 1 de marzo tiquetes para viajar de sjo a orlando la aerolínea que seleccioné es jet blue y esta aerolínea publicó en su página lo siguiente: “la suspensión de cargos por cambio/cancelación igualmente se aplica para reservaciones hechas entre el 27 de febrero y el 5 de marzo de [números] para viajes antes de 1 de junio de [números]”. Mi consulta es hasta cuanto antes puedo cancelar mis tiquetes en caso de que me cancelen la actividad a la que debería asistir y cómo se hace la gestión ya que los contactos que llamo de despegar.com no contestan.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Queremos informarte que tu vuelo se encuentra confirmado, por lo tanto ante cualquier gestión que desees llevar a cabo en tu boleto es bajo regulación, por el momento no contamos con ningún tipo de contingencia para el destino al cual viajas.
En tu caso el boleto contratado es no reembolsable y solo permite cambios para gestionarlos antes de la salida del vuelo.
Cordialmente,
Equipo despegar
09 de Marzo a las 20:26 hs.
Maria J
Y los cambios tiene algún costo, y hasta cuando tengo tiempo de hacer el cambio ?
09 de Marzo a las 23:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
De acuerdo a nuestra conversación telefónica y como te lo indique al generar las verificaciones correspondientes con la Aerolínea están brindando la posibilidad de usar la tarifa neta que compraste con tus tiquetes como un posible crédito a futuro, ten presente que sobre tu reserva no se ha generado ningún tipo de modificación.
Aguardamos lo que desees hacer a futuro en tu reserva.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
10 de Marzo a las 15:49 hs.
Maria J
solución recibida:
Muchas gracias por la pronta ayuda
10 de Marzo a las 16:04 hs.