Reclamo a Despegar.Com
Indignada! no compren transfers.con despegar!!!! mi vuelo se retrasó por motivos climáticos y llegué 27 hs después a cancún...por supuesto había avisado en despegar ...me dicen que las cancelaciones son con 24 hs de anticipación...mi sobrina compró un transfer por best day y, porque no tenía wifi como decía al contratarlo, le devolvieron el dinero..... En despegar no solucionan nada...miren los reclamos,,no hay solucionados...
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cynthia,
Te informamos que hemos realizado las validaciones acorde a la información que nos brindas y evidenciamos que nuestro departamento encargado de Urgencias ( pasajeros en destino ) realizo todo el proceso de análisis bajo la solicitud numero UR-******, en donde lamentablemente nuestro proveedor no nos brindo ningún tipo de resarcimiento y/o reembolso ante los sucedido, ten presente que de nuestra parte realizamos las validaciones necesarias desde el primer que tomamos tu reclamo, sin embargo, como agencia de viajes nos basamos bajo las previas autorizaciones brindadas por nuestro proveedor.
Lamentamos los inconvenientes presentados.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
03 de Agosto a las 14:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cynthia V
11 de Agosto a las 16:41 hs.