Reclamo a Despegar.Com
Ola buenas tardes yo compre unos pasaje x la aérolina despegar. Com y ise el pago pero después me llego un correo diciendo k me lo an rechazado la reserva xk el. Pago fue cancelado y yo estoy pidiendo la devolución de mi dinero y no me dan respuesta espero su respuesta con suma urgencia.. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Christian,
Brindando respuesta a tu consulta quiero informarte que con los soportes que nos adjuntaste de la transferencia, hemos escalado tu caso por medio de la solicitud IC-****** a nuestro equipo de cobros con el fin de localizar el pago, tan pronto contemos con avances nos contactaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Octubre a las 19:58 hs.
Christian
Espero una solución lo mas antes posible porque pasaron las 72 horas... Gracias
12 de Octubre a las 13:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Christian,
En respuesta a tu requerimiento te indicamos que estamos aún esperando respuesta por parte del área de cobros quienes son los que verifican todo el proceso que se genero en el pago, por esta razón te pido nos des un poco más de tiempo mientras que tenemos alguna novedad de tu caso y te vamos a notificar tan pronto tengamos un avance sobre el mismo.
De ante mano te ofrecemos disculpas por las molestias que se te han ocasionado y por el tiempo de espera.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento adicional de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
12 de Octubre a las 14:27 hs.
Christian
Nesecito lo mas pronto posible la devolución de mi dinero gracias
16 de Octubre a las 7:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Christian, ¿Cómo estás?
Dando seguimiento a la información que me brindas, te contamos que tu reserva ya se encuentra en proceso de reembolso, el cual lo podrás ver reflejado en un lapso de 15 a 17 días hábiles.
Te pedimos aguardar el tiempo informado.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 de Octubre a las 9:43 hs.
Christian
Ola buenas tardes nesecito la. Devolución de mi dinero lo mas pronto posible para comprar pasajes.. Gracias espero su respuesta
18 de Octubre a las 13:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Christian ,
Queremos empezar por ofrecerte disculpas por los inconvenientes presentados ante el proceso que se está llevando a cabo en tu reintegro, sin embargo, te informamos que evidenciamos que nuestro departamento encargado ha podido avanzar con tu solicitud con los datos informados de tu cuenta, el cual lo podrás ver reflejado en un lapso de 15 días habilies.
Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
18 de Octubre a las 14:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Christian
25 de Octubre a las 22:55 hs.
Christian
Ola buenos días espero lo mas pronto posible la devolución de mi dinero a ese tiempo k me dijeron de 10 días .. Muchas gracias
27 de Octubre a las 7:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Christian,
En este caso nos registra que se encuentra en proceso por medio de la solicitud S********, tan pronto se finalice el reembolso serás notificado por ese mismo medio a tu correo electrónico para que estés al pendiente.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Octubre a las 13:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Christian
29 de Octubre a las 22:48 hs.
Christian
Ola aun no depositan mi dinero nesecito el deposito al tiro x favor asta cuanto tiempo tengo k esperar
29 de Octubre a las 22:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Christian,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que nos encontramos dentro de los tiempos informados por lo te pedimos estar muy atento a tu reintegro.
Cordialmente,
Equipo despegar
30 de Octubre a las 9:33 hs.
Christian
solución recibida:
Mi devulocion de mi dinero fue un éxito y siguire confiando en despegar.. Gracias
11 de Noviembre a las 7:21 hs.