Reclamo a Despegar.Com
En el día 5/2/[números] estaba realizando una compra telefónica por despegar de dos vuelos a san andres colombia el pago iba a realizarse con 2 tarjetas de diferentes bancos, en medio de la operacion se me tilda él celular y pierdo la llamada con el vendedor la cuestion es que a los minutos me llega por medio de un msj me informa la tarjeta que se realizó una compra por despegar de [números] automáticamente vuelvo a comunicarme con despegar y despegar me informa que no tiene ninguna reserva a mi nombre ni a la de mi pareja la cosa es que la tarjeta tiene que se realizó un pago a despegar nunca el vendedor me llego a pasar ni vía llamada ni via mail el número de reserva por qué se había cortado la llamada parece que el vendedor llegó a pasar la tarjeta la cuestión es que despegar me tiene que dar la solución por qué ellos tiene el pago que realize llame miles de veces y me dicen que mañana qué pasado y la verdad necesito urgente una solución por qué mis vacaciónes son en 2 semanas
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web, sobre el cual se le esta dando seguimiento mediante el número de caso ******. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradeceríamos dieras por finalizado el presente reclamo, ya que contamos con seguimiento a tu pedido desde el número de caso ******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Febrero a las 14:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
08 de Febrero a las 13:21 hs.
evelyn D
solución recibida:
Por suerte fue solucionado el problema
08 de Febrero a las 18:39 hs.