Reclamo a Despegar.Com
En el dia de hoy 5/02/[números] estaba realizando una compra via telefonia por despegar , iba a pagar dos vuelos con 2 tarjetas de diferentes bancos al estar realizando la compra se me corto la llamada automaticamente me llega la notificacion de la tarjeta que se habia cobrado en la tarjeta [números] , rapidamente llamo a despegar para ver si se iba a seguir realizando la operacion ya que se habia cobrado un solo vuelo y despegar me comunica que no tenia ninguna reserva a mi nombre y la de mi pareja lo cual me vuelvo a llamar al banco y me dicen que ellos no puedo hacer nada para devolverme el dinero que solo despegar tiene el pago y que ellos me tienen que dar una solucion , la verdad es la primera vez que compro por esta empresa y la verdad me senti muy decepcionada ya que falta 2 semanas para mi vacacaciones y necesitaria que me solucionen el problema urgente
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar en detalle la situación que nos expones, requerimos nos des un poco mas de detalle como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta de viaje
.6 primeros dígitos y 4 últimos de la tarjeta sobre la cual se genero el débito.
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Febrero a las 13:55 hs.
evelyn D
[nombre]-diaz-24*hotmail.com
Fedra [nombre] Diaz [nombre]
2 vuelos ida y vuelta Buenos Aires-San andres
Ida el 24/2/**** vuelta el 8/03/****
Visa banco hipotecario ****** ****
06 de Febrero a las 14:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
[nombre],
De acuerdo a la información que nos proporcionas te informamos que hemos localizado la compra, la misma se encuentra confirmada bajo el número ************ para el pasajero Flores Gaston con origen en Ezeiza Buenos Aires y destino San Andres.
En este momento hemos ingresado tu casilla de correo electrónico sobre dicha compra con la finalidad de realizar el envío del boleto de vuelo. En este caso la reserva registrada bajo tu nombre no logro ser confirmada ya que no fue posible procesar el pago.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Febrero a las 14:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
08 de Febrero a las 22:54 hs.