Reclamo a Despegar.Com
Realizamos compra de paquete a calafate para 2 personas. Nos sale cancelada por lo cual volvemos a intentar nuevamente cancelada así que llamamos para confirmar y nos aseguran quedo cancelada. El problema radica en que ya tengo cargados por mi banco el total de todo el paquete estoy angustiada porque no encuentro solución y además me cortan comunicación
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alejandra,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Dando respuesta a tu solicitud te informamos que hemos realizado las validaciones de paquete con vuelo Calafate, la cual se encuentra cancelada y en nuestro sistema no nos registra ningún tipo de cobro en la reserva, sin embargo, te informamos que puedes visualizar un movimiento bancario no facturado, por lo que te informamos que para poder tomar tu reclamo es necesario que ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com. uy por medio de mi cuenta en la opción mis viajes con el fin de que generes la solicitud de error de cobro y/o facturación adjuntando el estado de cuenta final en donde se evidencie el cobro realizado de nuestra parte
10 de Enero a las 13:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Recuerda que los documentos deben estar completos y legibles. Puedes escanearlos o fotografiarlos en buena calidad, en formato PDF, JPG o PNG.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
10 de Enero a las 13:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Alejandra,
Te nformo que hemos elevado tu caso con nuestro departamento de verificación de cobro bajo la solicitud IC-******, en donde en menos de 72 horas te brindaremos una respuesta. Te pedimos aguardar.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
10 de Enero a las 13:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Alejandro,
Claro que te mantendremos al tanto de los avances que se presenten por medio de tu solicitud IC-******.
Cordialmente,
Equipo despegar
10 de Enero a las 13:49 hs.
Alejandra C
solución recibida:
La verdad que bárbara la experiencia ya que sentía una impotencia de que no recibía respuesta por suerte lo cargado en tarjeta fue devuelto
Muchas gracias
16 de Enero a las 15:28 hs.