Reclamo a Despegar.Com
Hola, se realizo una compra desde la app de despegar, cuando se ingresaron todos los datos, se finaliza la compra y hay que esperar a que muestre los resultados. Resulta que inmediatamente salio la reserva cancelada, y en ningun momento hemos cancelado nada, ahora en mi perfil sale el codigo de reserva, el estado es cancelado, y ahora no se si en realidad esta vigente el boleto de avion, si no sirve, y lo mas importante, si me van a cobrar algo?
esto me parece fue un error de despegar, de la aplicacion del sistema, pero necesito saber porque cancelaron el boleto, ademas que me urge reservar para un dia especifico, y no vaya a ser que lo compre, y me cobren doble por un error de la empresa.
saludos y les agradezco una pronta solucion.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Frank, ¡gracias por escribirnos!
conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, la reserva ************ se encuentra cancelada sin que se efectuasen cargos dentro de tu tarjeta de crédito.
Por tal razón, te invitamos a validar la información con tu entidad bancaria y confirmar que no te fueron efectuado cargo alguno en referencia a esta solicitud.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
17 de Enero a las 18:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Frank J
17 de Enero a las 18:18 hs.
Frank J
solución recibida:
Probando realizar una nueva compra
17 de Enero a las 19:35 hs.