Reclamo a Despegar.Com
Hola. Nos hicieron abonar por que la tarjeta anterioir excedía el límite para pagar el cambio de vuelo. Ahora me aparece que la reserva al dia de la fecha está en proceso, pero por otro lado me aparece nuevamente lo del error de la tarjeta. Y además los vouchers ya fueron enviados a mi mail, pero la reserva no dice confirmada. cual es la solución? se puede abonar en alguna agencia despegar o en la misma aerolinea?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Nadia , ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu requerimiento, te informamos que no contamos con oficinas físicas, sin embargo, te pedimos por favor comunicarte (54) *** **** **** 9:00 a 20:30 .
Ante alguna novedad, te pedimos por favor darnos a conocer tu resolución, y/o para ayudarte a elevar tu solicitud desde este departamento.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
13 de Enero a las 12:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Nadia,
Conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy con Juan Gabriel nos permitimos confirmarte, tu reserva se encuentra emitida y sin inconvenientes en este momento; si bien en algún momento se presentaron inconvenientes para poder realizar el cobro de la totalidad de los valores del cambio que no solicitabas, en este momento todos y cada uno de ellos se encuentran saldados.
14 de Enero a las 13:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Adicionalmente, según el pedido que nos efectuó Juan Gabriel, para poder ingresar a realizar web check in de tu viaje en el link www.norwegian.com/ar/mis-viajes/#/lookup, en donde deberás informar "Referencia de la reserva" correspondiente al código VYT86B junto con el apellido de cualquiera de los pasajeros dentro de la reserva.
Esperamos haber podido dar claridad a tu consulta, quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
14 de Enero a las 13:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nadia M
14 de Enero a las 13:30 hs.