Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, hice una compra de dos paquetes a punta cana all inclusive el 23 de diciembre a las 9:52, ya han pasado las 48 horas que hay que esperar y aún no me llega nada, ni el número de reserva ni la factura por despegar, estoy preocupada y el servicio de atención al cliente por parte de despegar es nula, no hay apoyo para sus clientes y con lo que ganan de dinero el servicio debería ser eficiente, es una falta de respeto para el consumidor de despegar
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Javiera, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Número de reserva
.Nombre del Hotel
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
26 de Diciembre a las 20:03 hs.
Javiera M
Javieraguzmanmonardes*gmail.com y sagv.82*gmail.com
Javiera Guzman Monardes
Sebastián Gómez vega
No me ha llegado el número de reserva
Hotel ríu bambú, punta cana
26 de Diciembre a las 20:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Javiera,
Acorde a la información proporcionada de tu parte te informamos que no hemos localizado compras con esas características, por lo que te invitamos a validar con la entidad crediticia que no cuentes con cobro alguno.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Diciembre a las 20:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javiera M
26 de Diciembre a las 22:59 hs.
Javiera M
La compra se realizó, me lo descontaron en el banco pero por problemas de sistema de despegar la reserva no se hizo, tendré que ir presencial
26 de Diciembre a las 23:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Javiera,
Para poder verificar con nuestro equipo de cobro si registra la reserva es necesario que nos proporciones mayor información, teniendo presente que con los datos indicados anteriormente no localizamos la reserva
Titular de la tarjeta:
Datos de TC primeros 6 dígitos y 4 últimos:
Banco:
Fecha de cobro:
Valor cargado:
teléfono:
Quedamos atentos a comentarios.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Diciembre a las 10:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javiera M
29 de Diciembre a las 13:57 hs.