Reclamo a Despegar.Com
Mi reclamo es que cancele el vuelo que tenia en agosto por Despegar ya que era un ticket abierto y no lo iba a utilizar por temas personales. El 2 de septiembre me envían un mail diciendo que aerolíneas aprobó mi devolución del dinero y que se vería reflejado en mi tarjeta. Como el 27 no aparece la devolución de los $18 mil pesos me comunico con despegar y me dicen que lo van a consultar cuando me reintegran el dinero a la tarjeta. Al otro día me llega un mail diciendo que mi dinero sera devuelto dentro de los 4 meses. Yo necesito que me devuelvan mi dinero lo más pronto posible.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carla, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Setiembre a las 17:10 hs.
Comentar
Carla M
Buen día ya lo realice y no tengo respuesta. Me figura que tengo que esperar 4 meses para que me devuelvan mi dinero del viaje que cancele en Agosto.
04 de Octubre a las 10:55 hs.
Comentar
Carla M
todavía no me solucionaron nada siguen siempre diciendo lo mismo que me fije en la pagina en mis viajes. Pero no aclaran nada de que día me van a devolver mi dinero. El mail solo dice que en el transcurso de los 4 meses me lo van a devolver. Si para los 4 meses no me devuelven nada iniciare legales y también me voy a quejar en defensa del consumidor por incumplir con el contrato ya que se están quedando con mi dinero poniendo de excusa la pandemia.
05 de Octubre a las 14:35 hs.
Comentar
Carla M
Todavía no me devolvieron el dinero del vuelo que cancele en Agosto
12 de Octubre a las 9:01 hs.
Comentar
Carla M
Buenas tardes, Todavía no me solucionaron el problema, Despegar no me ha devuelto el dinero todavía.
18 de Octubre a las 15:48 hs.
Comentar
Carla M
Todavía sigo sin recibir mi dinero
21 de Octubre a las 16:57 hs.
Comentar
Fernanda F
Hola! En efecto, estamos ante la misma situación. Y yo estoy pensando seriamente en levantar mi queja ante la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) aquí en México. No es válida la excusa de que, por motivos de la pandemia, se estén atrasando tanto con los reembolsos.
Es una vil manera de jinetear el dinero de los usuarios para sacar intereses u otros beneficios.
En verdad, es para nunca jamás volver a consultar y menos comprar los servicios y productos de Despegar.com
21 de Octubre a las 17:17 hs.
Comentar
Carla M
Todavía Despegar no me devolvió mi dinero desde Agosto que estoy reclamando que me lo devuelvan.
03 de Noviembre a las 19:11 hs.
Comentar
Fernanda F
En verdad, qué mal servicio y no es válido que, después de más de dos meses en tu caso, se sigan excusando por la pandemia para justificar el retraso en los reembolsos... Lo que más incomoda es que ellos tienen el dinero en estos momentos y lo emplean para "jinetear" otros movimientos... Es algo totalmente injusto.
03 de Noviembre a las 19:15 hs.
Comentar