Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes. Saque entradas para parques universal para el 24 de abril y por la pandemia cancele mi viaje. Me comunique con universal y ellos me dijeron que si los hubiese sacado con ellos me reintegraban el dinero ya que es un problema de fuerza mayor !!! pero que al sacarlo por despegar son ellos quienes tienen que tramitar la devolucion . N de reserva [números]. Llamo a despegar y me dicen que estan resolviendo los problemas de las ultimos 3 dias. Yo necesito recuperar el dinero ya que tengo que pagar la tarjeta y son 50.[números],24 $ !!!! esperando una respuesta al mi reclamo. Saluda atte
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Para nosotros es importante poder ayudar a cada uno de nuestros clientes en la situación actual en la que nos encontramos; sin embargo, en el momento el parque Universal nos ha emitido comunicado solo para reservas hasta el 31 de marzo en tu caso como esta programado para abril aún no contamos con información, te pedimos por favor estar atenta a cualquier novedad una semana antes a la fecha del servicio.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Marzo a las 14:52 hs.
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karina V
Xq me dicen que tengo q esperar hasta 3 días antes del viaje para cancelar (entrada a parques el 24 de abril) cuando el viaje se cancela si o si x la pandemia q estamos atravesando a nivel mundial!!!
24 de Marzo a las 13:38 hs.
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karina V
Por qué me dijeron que aún faltan dos semanas para mi viaje.. que dejo de esperar!! Aunque se sabe que por la pandemia los parques de universal están y estarán cerrados por más de un mes... necesito q me devuelvan la plata ya q los parques están cerrados!!! Y no se cuando vaya a viajar!!! Gracias
05 de Abril a las 14:59 hs.
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karina V
No me contestaron por qué falta 4 días para mi viaje y te dan solución si estás a 3 días o menos!!!
19 de Abril a las 11:30 hs.
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