Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas tardes
soy veronika sylvert
tengo un problema y necesito que me ayuden por favor, la ultima vez ustedes me habian ayudado , esta vez espero que sea igual.
yo había cambiado un vuelo de regreso que compré en despegar y ahora me enviaron un email diciendome que hubó un cambió en Air Canada con el itinerario y que yo debo ver otra alternativa sin costo adicional en mi cuenta lo mas rapido que posible.
pero lo que pasa es que me hace imposible de entrar en mi cuenta para hacerlo.
necesito que ustedes me ayuden por favor gracias.
atentamente
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Veronika, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y acorde al contacto telefonico sostenido el día de hoy, te informamos que la línea aérea ha presentado un cambio operacional sobre el vuelo. En este momento nos encontramos realizando la confirmación de la alternativa aceptada ante la línea aérea. Tan pronto contemos con la confirmación del servicio, te estaremos enviando el boleto de vuelo de manera actualizada.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Julio a las 16:17 hs.
Veronika S
Muchas gracias
Espero la confirmación
17 de Julio a las 16:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Veronika,
Tan pronto contemos con novedades de tu caso, te estaremos notificando la información.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Julio a las 16:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Veronika,
De acuerdo al seguimiento de tu caso, evidenciamos que se ha realizado el envió de tu nuevo boleto de vuelo de manera actualizada, conforme al cambio operacional efectuado por la aerolínea. Por lo anterior, te solicitamos por favor dar por finalizado el presente caso.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Julio a las 13:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Veronika S
18 de Julio a las 13:26 hs.