Necesito mi reembolso ya

Señores despegar.com la verdad es que tengo 1 año esperando por el reembolso de los 2 pasajes que compré atraves de ustedes . He enviado a tiempo todos los recaudos que me exigieron y hasta la presente fecha lo que han respondido que ya resolvieron la situacion y es mentira. Me siento estafada por despegar.com y le hago un llamado de advertencia a los usuarios o clientes de esta pagina para que no sean estafados . Para detallarles mi caso muy brevemente. Compré 2 boletos en el mes de junio de [números] para viajar junto con mi hija de caracas a miami por santa barbara air line en los primeros dias de septiembre dandose la coincidencia que el dia del viaje estaba pasando el huracan irma por miami por lo que la linea aerea suspendió obligatoriamente el vuelo. Pues se da el caso que desde esa fecha estoy tratando de que despegar.com me reembolse el monto [números]$ , ya que no me pudieron reprogramar para otra fecha. Desde ese momento comenzó el calvario , ya que por no tener oficinas en venezuela se hace casi imposible tramitarles un reclamo en persona. Todo es online y los operadores hacen todo lo imposible por marear alegando con mentiras que se procesaria y otras veces con que ya se habia impartido la orden del reintegro siendo descaradamente falso. sólo les garantizo que no descansare hasta que me devuelvan mi dinero por cuanto lo necesito urgentemente y no pienso dejarme robar por una pagina dirigida por delincuentes que no dan la cara sino que por el contrario se esconden en la comunicacion virtual. De alguna manera llegaré hasta ustedes si no yo personalmente lo solicitare a algun ente u organismo internacional que se ocupe o especialize en este tipo de acciones ilegales e irresponsables . Mi número de teléfono es [números] [números] [números] mi nombre es norex rodriguez