Reclamo a Despegar.Com
Resulta que he comprado en linea en despegar.com pero por primera vez use el servicio de pago en deposito bancario a traves del banco de pichincha en ecuador, aparentemente hubo un error de sistema y aunque mi reserva estaba caida, ellos igual me aceptaron el pago. A la final nunca me emitieron nada. Pase los comprobantes de deposito y de hecho hasta me emitieron una nota de credito. Hicieron una validacion de los datos de mi cuenta por telefono, por link y hasta por Twitter y ahora cada vez que se acerca el pago, me mandan un correo que disque para que llene mis datos bancarios porque supuestamente no los tienen. Este correo no se puede responder y ese link no te lleva a ninguna parte. Su linea telefonica que usa bots y a la cual unicamente puedes acceder con tu numero de reserva por arte de magia me rechaza las llamadas o todos los operadores estan ocupados. Llevo 23 dias rogandoles por mi dinero pero solo se burlan con pretextos y cada vez extienden la supuesta fecha de pago, cuando ellos tuvieron mi dinero desde el primer dia.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leo,
En atención a su requerimiento número RO-*******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de devoluciones con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con la confirmación del reintegro serás notificado a través de ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
07 de Marzo a las 10:20 hs.
leolara
No me llaman, no responden mis mensajes. Su linea telefónica me pide mi reserva pongo el numero y me corta las llamadas o todos los operadores están ocupados. en la pagina web de mis viajes tampoco hay donde poner ningun link de los datos de mis pagos.
11 de Marzo a las 12:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leo,
Entendemos la inconformidad y molestia sin embargo desde el radicado RO-******* se esta generando el análisis pertinente para la devolución; ten presente que tan pronto contemos con la confirmación del reintegro serás notificado a través de ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
11 de Marzo a las 16:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de leolara****
27 de Junio a las 17:00 hs.