Reclamo a Despegar.Com
Tuve un accidente en el mes de diciembre a los 3 días de haber iniciado la compra de sos pasajes a san pablo para el día 20/01/[números] , les informe a los días lo ocurrido y solicite reembolso por enfermedad dado
mi cirugía programada para el 6 de enero , y les envié toda la documentación médica solicitada , a los 20 días me informan que mi solicitud fue rechazada por que aerolineas argentina no considera la cirugía una enfermedad, y me aplican penalidad de casi $ [números] , me parece una falta total de consideración y respeto. Posteriormente le solicito postergar el vuelo para el
mes de mayo , me informan que también tengo una penalidad de $ 23.[números] y se debe pagar en el momento en un solo pago para no perder el
vuelo directamente , es inexplicable cómo funciona esta empresa que creí sería y profesional , muy injusto y desconsiderada tuve un accidente y está justificado . Necesito urgente solución antes de iniciar acciones legales
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Viviana,
Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes conforme a la información que nos brindas, sin embargo, al ser agencia de viajes nos regimos bajo las políticas establecidas por cada proveedor, de acuerdo a la tarifa seleccionada en el momento de la compra ya que ellos son los únicos que brindan la autorización y/ rechazo de estas solicitude por exoneración. Razón por la cual nuestro departamento de cancelaciones te hizo llegar a tu casilla de email,las condiciones de la cancelación.
Lamentamos que la respuesta no sea la más satisfactoria ante tu consulta. Deseamos que te mejores pronto.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Enero a las 19:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Viviana C
17 de Enero a las 22:46 hs.