Reclamo a Despegar.Com
Pague un plan panama y a la fecha no he recibido los vouchers.
verifique con el banco y el pago ya fue efectuado
requiero el envio de los vocuhers para el viaje
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Ernesto, ¡Gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo; con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
- 6 primeros dígitos y 4 últimos dígitos de la tarjeta con la cual se efectuó la transacción.
En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu requerimiento. Quedamos atentos a tu información.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
22 de Noviembre a las 9:16 hs.
Ernesto B
Hola buenas tardes
Mi correo electrónico es ernestobenavides*****yahoo.es
Pasajeros. Ernesto Orlando Benavides, Alicia del Rosario Dulce, Ernesto Alexander Benavides
Plan que incluye tiquetes hotel
Aerolinea Avianca sale a las 6.30 AM el dia 29 de Diciembre y Regreso el día 5 de Enero del ****
Hotel Hilton Garden
Y un tour por el canal de panama.
Tengo el numero de las tarjetas mastercard son
****** ****
****** ****
No he recibido el mail solicitado, sin embargo llame a avianca y los tiquetes si aparecen pagos,
Llame al Hotel y no aparecen aun las reservas, lo cual me preocupa, por cual el pago se hizo por el *** por ciento y con dos tarjetas.
SI por alguna razon hay problemas con el correo
podemos usar los siguientes correos.
ernestobenavides*****yahoo.es
ernestobenavides*****gmail.com
mi telefono celular es *** *******
22 de Noviembre a las 18:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ernesto,
Acorde a los datos proporcionados por tu parte hemos localizado la compra ************, la cual se encuentra confirmada y adicional se ha realizado el envió de los comprobantes a los 2 correos electrónicos informados.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Noviembre a las 19:09 hs.
Ernesto B
Buenas tardes.
Para informar que no hemos recibidos en ninguno de los correos los vouchers
23 de Noviembre a las 16:39 hs.
Ernesto B
Agradezco reenviarlos
correos ernestobenavides*****yahoo.es
ernestobenavides*****gmail.com
23 de Noviembre a las 16:40 hs.
Ernesto B
solución recibida:
Fue necesario un nuevo correo
Y el problema se soluciono
23 de Noviembre a las 16:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ernesto,
Acorde a nuestro contacto telefónico del día hoy nos permitimos confirmarte, hemos procedido a enviar la confirmación de tu reserva al correo electrónico rnestobenavides*****hotmail.com.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
23 de Noviembre a las 17:03 hs.