Reclamo a Despegar.Com
El 4 de agosto compre un tiquete a mi hija sara valentina guarin de miami-atlanta, cuando me fije en el aeropuerto de salida vi que no me servia, inmediatamente cancele. me llego al correo que mi reserva estaba cancelada y la devolución se vería reflejada en el próximo corte de mi tarjeta, han pasado siete cortes equivalente a siete meses y la devolución no se ha realizado. La reserva es [números] realizada el cuatro de agosto de [números].
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Blanca,
En atención a su solicitud S********, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de reembolsos con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
19 de Febrero a las 20:30 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de BLANCA M
22 de Febrero a las 22:28 hs.
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BLANCA M
No han realizado el reembolso del tiquete.
22 de Febrero a las 22:31 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Blanca,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para otorgar la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello se está realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradeceríamos registres el presente reclamos como solucionado, ya que por este medio no nos es posible otorgarte mayor información.
Cordialmente,
Equipo de despegar.com
22 de Febrero a las 22:36 hs.
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BLANCA M
La solución es que hagan el reembolso y no lo han hecho todavía¡
25 de Febrero a las 17:46 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Blanca,
Te informamos que tu reserva ***********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Despegar.com
25 de Febrero a las 21:04 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de BLANCA M
01 de Marzo a las 21:57 hs.
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BLANCA M
gracias, todavía no han realizado el reembolso, ya se completan ocho meses de reclamo y nada¡¡¡
02 de Marzo a las 21:47 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Blanca,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para otorgar la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello se está realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgar la respuesta formal que mereces.
Agradeceríamos registres el presente reclamos como solucionado, ya que por este medio no nos es posible otorgarte mayor información.
Cordialmente,
Equipo de despegar.com
03 de Marzo a las 11:08 hs.
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BLANCA M
No dan razón de la devolución . Siempre dicen que está en el departamento de legales .
22 de Marzo a las 11:01 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Blanca,
En virtud de que has presentado un reclamo legal y que ya se le ha dado respuesta en el marco de dicho procedimiento, te informamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía elegida por ti para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
22 de Marzo a las 12:21 hs.
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