Reclamo a Despegar.Com
Necesito facturar y en la página hay un apartado con instrucciones, pero de entrada ese apartado ya no está publicado en la página, sólo lo mencionan. Me urge realizar la factura. He llamado a los teléfonos que aparecen en la página de internet y la grabacón no no me deja pasar por el número de la reservación. Espero me puedan ayudar y comunicarse conmigo por medio del correo citado. Saludos.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Codifarma, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
03 de Agosto a las 15:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CODIFARMA, S
04 de Agosto a las 15:33 hs.
CODIFARMA S
Porque no me han indicado en dónde puedo facturar. Entro a la página de Despegar.com y el apartado de Facturar no aparecen las opciones de:
Ingresa a Mi Cuenta - Entro pero me aparecen sólo promociones para viajar, las 2 y 3 opciones de abajo no aparecen.
2. Dirígete a la sección "Detalle de mis pagos"
3. Oprime la opción "Obtener factura" y ¡listo!
¡Me urge esa factura por favor!!!!!!!!!!
06 de Agosto a las 10:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Codifarma, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Número de reserva (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Agosto a las 11:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Codifarma, ¡gracias por escribirnos!
En relación a tu reserva **********, te informamos que por la compra en mención se ha efectuado el envió de la factura emitía por Despegar.com. Ten en cuenta que por esta reserva se emiten dos facturas: una factura de Despegar.com la cual hace referencia al cargo abonado a nuestra agencia por la confirmación de tu compra.
La otra factura es emitida por el hotel, la misma debió ser entregada por este último en destino; teniendo en cuenta que la compra fue elegida como pago en destino. Ambas facturas en conjunto totalizarán el precio final que abonaste por la reserva.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Agosto a las 12:43 hs.
CODIFARMA S
solución recibida:
Buenas tardes, acabo de recibir la factura que estaba solicitando. Tardaron 1 semana pero ya me lo solucionaron. Muchas Gracias!!!
06 de Agosto a las 14:41 hs.