Reclamo a Despegar.Com
Me llamaron, reprogramaron mi vuelo para el dia 1 de mayo (por paro general)pero quedaron confirmar el hotel del 1 al 5 de mayo y aun no me han enviado nada por mail. Ni los tickets de vuelo. Hace cuatro dias que llamo y no me contestan, solo la musica de espera!!! desastrosa la atencion!! mi numero de reserva es [números]
necesito que urgente me contacten, compre viaje programado y no me dan ninguna seguridad
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso.
Es por este motivo que te informamos que por la cercanía del vuelo, nuestro departamento encargado entra en contacto contigo a la brevedad.
Cordialmente,
Equipo despegar.
29 de Abril a las 13:04 hs.
natalia L
no me llamo nadie. sin verguenzas!!
29 de Abril a las 13:58 hs.
natalia L
llamo siempre yo. Irresponsables
29 de Abril a las 13:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Natalia,
Entendemos que esta situación afectó la planeación de tu viaje, para nosotros es importante acompañarte durante todo este proceso y es por ello que nos encontramos trabajando con prioridad tu pedido.
Inmediatamente contemos con novedades al respecto, te estaremos informando la situación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
29 de Abril a las 14:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de natalia L
03 de Mayo a las 22:48 hs.