Reclamo a Despegar.Com
Se me hizo un cobro por ina reserva para el dia sabado 28 de julio [números] y se me camcelo al hablar para reclamo me dice la señorita que fue culpa de Vivaaerobus hasta me brindo un telefono de dicha compañia y al contactarme con eyos no hay nongun vuelo reserbado hasta hoy no se me a resuelto ustedes me tienen retenido mi dinero y no cuento con mas efectivo para hacer otra compra me avian dicho que era un plazo de 72 horas y hoy me confirman que son 45 dias mia hijos tienen que estar en su destino para el dia 28 de julio [números] ya que 30 de julio iniclam clases y no cuento con posibilidad economica para mandarlos necesito que me resuelvan ya que ustedes se niegan hacerlo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que la reserva *********** no fue emitida debido a que la línea aérea no logro confirmar los cupos contratados, por lo que la reserva fue cancelada antes de su confirmación. En este caso, la devolución sera efectuada en 72 horas hábiles y podrá verse reflejada en el próximo estado de cuenta de acuerdo a la entidad bancaria.
Lamentamos las inconformidades que esto pueda ocasionar.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Julio a las 8:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose A
24 de Julio a las 12:55 hs.
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maria D
El pago se hizo el viernes 20 julio y hoy es 24 y aun no obtengo mi devolucion por lo tanto no eh podido comprar mi vuelo ya que no cuento con mas efectivo y los vuelos a esta fecha ya subieron bastante del costl
24 de Julio a las 14:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las inconformidades presentadas, sin embargo te aclaramos que al no realizarse la confirmación de la reserva por seguridad transaccional y debido a que nuestras tarifas puede variar dependiendo de la disponibilidad de los servicios, nuestro sistema procede a efectuar la cancelación de la transacción y reembolsar el valor cobrado.
En este caso, la devolución del importe abonado podrás verla reflejada en el próximo estado de cuenta acorde a la gestión de la entidad bancaria.
Lamentamos las inconformidades que esto pueda ocasionar.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Julio a las 14:46 hs.
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maria D
viernes 20 de julio del **** realice una reservacion para 2 pasajeros en viva Aerobus por internet en la pagina "despegar.com", confirmando mi reservacion para el dia sabado 28 de julio a mi correo con el sig. Numero de referencia *********** ,siendo las 01:28 del dia sabado 21 de julio.
El pago $**** fue realizado por trasnferencia tarjeta de nomina debito (****-****-****-****) a nombre de Maria de Lourdes Elenes Flores (mama).
Horas mas tarde (6 HRS) del mismo dia me notifican de una cancelacion de la reservacion de vuelo , sin explicacion alguna, despues de eso yo me comunico a despegar.com y mencionan que la aerolinea viva Aerobus les cancela sin motivo alguno. Proporcionandome el sig.numero telefonico ********** servicio al cliente de la aerolinea viva Aerobus.
Comunicandome al numero de servicio al cliente la persona que toma la llamada me dice que no existio ninguna reservacion a nombre de Jose Angel Garcia Elenes,
25 de Julio a las 16:43 hs.
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maria D
Hoy me comunico de nuevo y me dicen que son 45 dias yo no puedo esperar tanto tiempo para recibir mi devolucion
25 de Julio a las 16:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose, ¡gracias por escribirnos!
Como te lo confirmamos previamente dentro de nuestros contactos, el proceso de reembolso se encuentra en curso a tarjeta de crédito con la que originalmente se efectuó la compra desde el día 20/07/****, dicha devolución del importe abonado podrás verla reflejada en el próximo estado de cuenta acorde a la gestión de la entidad bancaria.
Lamentamos las inconformidades que esto pueda ocasionar.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Julio a las 16:50 hs.
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maria D
Ya pasaron 72 horas y aun no veo reflejado mi dinero y necesito hacer mi reservacion cln ese efectivo ya que no dispongo de otra manera economica
26 de Julio a las 11:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose,
Te informamos que la devolución ya se efectuó de manera exitosa, sin embargo, acorde la información brindada anteriormente el reintegro lo puedes estar evidenciando hasta tu próximo corte bancario.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Julio a las 11:48 hs.
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maria D
Acabo de recibir una llamada de despegar donde se me imforma que la devolucion es hasta 45 dias apartir de hoy y mi hermana y yo teniamos que presentarnos el lunes 30 de agosto en nuestra escuela perdi el viaje, mi dinero y tambien la escuela pence que eran una agencia seria y confiable
26 de Julio a las 13:18 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose,
Comprendemos los inconvenientes presentados en cuanto la anulación realizada por tu reserva, así mismo te confirmamos que el reintegro los estarás visualizando en tu próximo corte bancario.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Julio a las 13:38 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose,
Comprendemos los inconvenientes presentados en cuanto la anulación realizada por tu reserva, así mismo te confirmamos que el reintegro los estarás visualizando en tu próximo corte bancario.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Julio a las 11:02 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose,
Comprendemos los inconvenientes presentados en cuanto la anulación realizada por tu reserva, así mismo te confirmamos que el reintegro los estarás visualizando en tu próximo corte bancario.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Agosto a las 16:04 hs.
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maria D
ya pasaron 16 dias y aun no obtengo mi devolucion
06 de Agosto a las 17:02 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose,
Te confirmamos que la devolución la tienes que estar evidenciando en el corte de tu tarjeta, ya que en nuestros sistema se visualiza que la misma se realizo con éxito.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Agosto a las 17:57 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Agosto a las 21:46 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu compra fue acreditado satisfactoriamente; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
16 de Noviembre a las 11:48 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu compra fue acreditado satisfactoriamente; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
15 de Diciembre a las 14:35 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu compra fue acreditado satisfactoriamente; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
14 de Enero a las 13:31 hs.
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maria D
Son unos rateros estafadores
14 de Enero a las 13:48 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Enero a las 18:35 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Enero a las 10:08 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Enero a las 9:25 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Marzo a las 18:05 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Marzo a las 12:29 hs.
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