Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, estoy en parís y tengo tickets comprados para mañana ir a disney parís. El tema es que no tengo el código correspondiente para activar el fast pass. Es un código alfanumérico de 12 caracteres. (para las dos personas que asistiremos). El código de reserva es [números]-[números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juan, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ************, te informamos que el código de la compra es ESB******** el mismo se encuentra indicado en el comprobante enviado a tu casilla de e-mail.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Octubre a las 19:17 hs.
Juan J
Gracias por la respuesta pero el código que necesito tiene que tener 12 caracteres. Me pasaste uno que tiene 11 y no me lo acepta. Además, son dos personas las de la reserva,, por lo que necesito dos códigos. No uno.
08 de Octubre a las 19:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juan,
Te informamos hemos generado el respectivo contacto con nuestro proveedor quien nos indica que tu compra no se encuentra habilitada para realizar el fast pass, debido a que corresponde a una tarifa promocional, por lo tanto, debes presentarte en la taquilla con el comprobante enviado a tu correo electrónico para retirar las entradas al parque.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Octubre a las 20:18 hs.
Juan J
No lo tomo como valido lo que me decís. Averigüé en la propia web de Disney y en todos lados aclara que con una entrada cualquiera sea la misma, corresponde un Fast Pass gratuito. Por lo que es independiente de si es una promoción. Una entrada= un código para fast Pass.
08 de Octubre a las 20:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan J
09 de Octubre a las 19:38 hs.