Reclamo a Despegar.Com
Estimados, tengo que hacer una consulta importante por un viaje cancelado a brasil, donde tengo una reserva que puedo cancelar, pero está la chance de pedir un cambio en las fechas, sin tener que cancelar, pero para eso necesito contactarlos.
estuve 2 horas en el telefono esperando que me atendieran y se cortó la comunicación-
realmente es una verguenza que suceda esto, por más que la situación es de emergencia.-
favor contactarme asi puedo comentar el tema.
pagué mucha plata por esta reserva y es es necesario que despegar hable con el hotel, ya que la reserva la hice con ustedes.
espero contacto.-
atte.
javier_
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Javier R
Estimados Despegar.
Esta mañana me llamó Ingrid Olaya de Despegar y ya encaminé este tema con ella.
Saludos.-
Javier.
22 de Marzo a las 12:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Javier,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de brindar información por este medio; sin embargo, queremos que sepas que se ha realizado de forma exitosa la modificación la cual se encuentra confirmada para ingresar del 14 al 18 de septiembre.
Cordialmente,
Equipo despegar.
23 de Marzo a las 15:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier R
27 de Junio a las 17:01 hs.