Reclamo a Despegar.Com
Hola,
quiero comprar un pasaje y después de completar el formulario, poner los datos de la tarjeta y darle click al botón de comprar me sale el siguiente aviso :
"lo sentimos, no hemos podido procesar su pago."
llamé a visa para ver si había un problema con la tarjeta pero estaba todo bien. Según ellos, despegar.com nunca los notifico de que se estaba realizando la compra.
¿como se puede solucionar este problema?
gracias!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Pedro, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que posiblemente no has podido concretar tu reserva debido a que la alternativa que estas eligiendo no se encuentra disponible. La disponibilidad de lugares y/o precios depende de la capacidad de cupo del proveedor del servicio, de la cercanía a la fecha de la utilización del servicio y de las reservas efectuadas por otros pasajeros.
En este caso, te recomendamos eliminar los datos de navegación de tu dispositivo electrónicos y realizar una nueva búsqueda utilizando los filtros para obtener mejores resultados adaptados a tus preferencias.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Julio a las 16:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro P
23 de Julio a las 12:36 hs.