Reclamo a Despegar.Com
Compré 2 tíckets para disney, codigo de reserva [números], para ingreso a parques de disney a partes del 15 de abril. La empresa me dice que no puedo cancelar o modificar pedido, que espere a 3 días antes de viajar, pero no entienden que si modifico las fechas de vuelo por copa, indefectiblemente necesito cambiar los tickets para otra fecha para disney que he comprado por despegar. Me parece demasiado que me pidan esperar hasta antes de 3 días de viajar, si se sabe que disney cerró los parques. Si cambio la fecha de los pasajes comprados por copa ahora a causa del coronavirus, y despegar no me deja cambiar la fecha de las entradas a los parques de disney compradas por despegar, el viaje pierde su objeto, porque es para ir a disney justamente. Necesito solución.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nilo,
Queremos informarte que el comunicado por parte de Disney va hasta el 31 de marzo, en el momento no han extendido las fechas por lo que ante cualquier gestión que desees llevar a cabo es bajo regulación la cual no permite cambios, ni reembolsos, sabemos que la situación actual te genera angustia; sin embargo, te recomendamos validarlo el 30 de marzo si contamos con un nuevo comunicado.
Cordialmente,
Equipo despegar
18 de Marzo a las 9:13 hs.
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Nilo G
No informan claramente.
17 de Abril a las 13:09 hs.
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Fernanda D
Una consulta,finalmente te dieron alguna solución? Yo tenía ticket de disney comprado por despegar igual (un pase de 4 días) con fecha 29 de mayo y quería saber si realizan algún cambio de fecha o reembolso,estoy preocupada
14 de Mayo a las 17:30 hs.
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