Reclamo a Despegar.Com
Cordial saludo, hice la reserva de un hotel, pero me cambiaron las fechas y deseo cancelar la reserva, pero no aparece en mi cuenta. Agradecería mucho su colaboración, para poder proceder a buscar otro hotel.
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Henry, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día nos permitimos informarte, con tu autorización procedimos a realizar la cancelación de la reserva ************.
En este momento, la devolución a tu tarjeta de crédito está en proceso. Cuando el reintegro esté confirmado, recibirás una notificación. Mantente atento a nuestras comunicaciones vía email y desde Mi Cuenta.
27 de Julio a las 20:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Importante: la gestión de la devolución puede demorar hasta 8 días hábiles. Terminado este plazo, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito, ya que esto depende del ciclo de facturación de tu tarjeta. Recuerda que la devolución será realizada a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
27 de Julio a las 20:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Henry A
27 de Julio a las 20:35 hs.
Henry A
solución recibida:
todo ok
27 de Julio a las 20:42 hs.