Reclamo a Despegar.Com
Mi pasaje reserva nro [números] para un vuelo a londres saldría mañana. No logro comunicarme por telefono y las opciones de cancelación y modificación de vuelo son nefastas. Te devuelven solo el 30% del monto total pagado o te dejan cambiar el vuelo para el mes proximo (imposible saber que va a ser de la problemática mundial tan pronto) a su vez abonando mas de $[números]. Yo no viajo porque el vuelo no sale, no es mi problema, deberían responder.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Guillermina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Abril a las 10:15 hs.
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Guillermina
mi vuelo saldría en 24hs!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! esta respuesta absurda y automática no sirve de nada. necesitamos que alguien de la cara y se comuniquen de manera directa con quienes confiamos en ustedes, abonamos tal y como corresponde y a un dia de un vuelo que no va a salir no tenemos ninguna respuesta ni opción viable.
03 de Abril a las 10:21 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Guillermina,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que en este caso la linea aérea no esta a autorizando devoluciones, puedes dejar abierto el boleto y el valor de los boletos originales pueden usarse como parte del pago para una reserva futura, para volar dentro de los 12 meses a partir de la fecha del primer vuelo en la reserva original, para tu tiquete antes del 5 de septiembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Abril a las 13:33 hs.
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Guillermina
Mi vuelo ya se canceló y aún no tengo novedades de despegar... en la página aún continúan las mismas “soluciones” inviables..
08 de Abril a las 9:07 hs.
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