Reclamo a Despegar.Com
Mi vuelo se cancelo por la pandemia de covid19, me pidieron cambiar el vuelo y dejar el ticket abierto.
intento comunicarme telefónicamente y nadie me responde
no recibo mail con respuesta sobre un supuesto cambio de fecha el cual figura en proceso y esa fecha ya caduco. Por lo que exijo el total reembolso de lo abonado
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mauricio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Febrero a las 18:30 hs.
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Mauricio F
No me dan ninguna solución, ya que cuando ingreso a mis viajes dice cambio en proceso y cuando intento comunicarme telefónicamente nadie me responde
24 de Febrero a las 19:50 hs.
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Mauricio F
es imposible comunicarse vía telefónica y nadie te da una respuesta
03 de Marzo a las 9:15 hs.
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Mauricio F
al ingresar a mis viajes no tengo ninguna opción ya que dice estado en proceso
03 de Marzo a las 9:16 hs.
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