Reclamo a Despegar.Com
Hice una reservación de renta de automóvil a través de despegar. Ya me hicieron el cargo a la tarjeta pero no me aparece la reservación en mis cuentas, ni en la app en "mis viajes", ni me enviaron correo de confirmación. He tratado de hablar por teléfono pero no me contestan.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fabiola,
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
. Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra :
. Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva):
. Producto adquirido:
. Número de reserva :
. El correo correcto alterno :
. Día de la compra:
. Numero de teléfono ingresado:
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
27 de Mayo a las 14:06 hs.
Fabiola Q
Correo: quesadafabiola*gmail.com
Pasajero: Alfredo Bernal Salmón
Producto: automóvil para el día 31 de agosto en el aeropuerto de Cancún y regresar el 4 de septiembre en playa del Carmen.
Número de reserva: no lo tengo porque no me enviaron confirmación por correo ni me aparece mi reservación en mi cuenta en mi app.
Correo correcto: quesadafabiola*gmail.com ( igual que anterior pues si está correcto)
Día de la compra: sábado 16 de marzo **** a través de tarjeta de crédito.
Teléfono **********
Me urge que lo resuelvan!
27 de Mayo a las 15:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Fabiola,
Con los datos que nos envías no logramos ubicar la compra, por favor informarnos los primeros 6 y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito donde evidencias el cargo realizado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
27 de Mayo a las 15:48 hs.
Fabiola Q
****** ...****
27 de Mayo a las 17:04 hs.
Fabiola Q
solución recibida:
Ya me apoyaron y lo solucionamos. Gracias.
27 de Mayo a las 17:10 hs.