Reclamo a Despegar.Com
Tengo una reserva para viajar a rio de janeiro, [números], hace mas de 20 dias que el vuelo tuvo una reprogramacion de 24 hs, y no he recibido notificacion por parte de despegar, no me han enviado mail de confirmacion por lo que la aerolinea me advierte que mi ticket aun no esta emitido. Hace 20 dias q intento comunicarme mediante todos los canales q ofrece despegar pero absolutamente nadie me brinda una respuesta o informacion. Estoy a 8 dias de viajar y necesito los tickets o vouchers
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Marzo a las 12:00 hs.
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Juan P
En la pagina no esta actualizado el vuelo, aun figura con fecha 19/3, lo cual al chequear en la pagina de aerolineas advierte que ese vuelo no esta disponible, que fue cambiado al 18/3. Y que aun mi ticket no esta emitido. No quiero cambiar la fecha del vuelo ni solicitar reintegro, lo q necesito es el mail de confirmacion para poder confirmar el cambio de vuelo y asi poder emitir el ticket
10 de Marzo a las 12:10 hs.
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