Reclamo a Despegar.Com
Eh tratado de comunicarme con despegar colombia para solucionar mi reserva q no leego x un error en el correo electrónico y cada vez q me comunico con la linea nacional y unica q tienen me piden la reserva y no la tengo y la computadora me cuelga la llamada no hay un operador himano q me ayude x favor o una linea q realmente te atianda una persona y te ayude a solucionar este pequeño imprevisto
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nelson, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta del viaje
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
29 de Junio a las 23:33 hs.
Nelson M
Estoy esperando una respuesta favorable o una solucion ya q el vuelo es mañana temprano y en ningún medio de despegar me solucionan o me ayudan a resolver este inconveniente
Me piden el correo
cervanteskiomys@gmail.com
O
nelson.[nombre]****@gmail.com
Datos pasajero
Keila del Carmen Cervantes Villalobos
Cc **********
Viaja desde Barranquilla a bogota
Dia 30 de junio del ****
30 de Junio a las 1:12 hs.
Nelson M
Buenos días señores despegar aún no recibo respuesta a mi inconveniente de tener mi reserva a nomber keila del Carmen Cervantes Villalobos
Viaje de barranquilla a bogota para el dia
30 de junio ****
Regreso
10 de julio ****
30 de Junio a las 8:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nelson, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que bajo los datos suministrados hemos localizado la compra *********** la cual se encuentra cancelada, ya que por políticas de seguridad de tu tarjeta de crédito, la reserva no pudo ser procesada.
En este caso, la información fue enviada el día de ayer 29 de junio al e-mail cervanteskiomy@gmail.com el cual se encuentra errado de acuerdo a la información proporcionada de tu parte. Ya en este momento por tiempos operativos no es posible reactivar la misma. Por lo cual te invitamos a realizar una nueva compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Junio a las 8:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelson M
30 de Junio a las 13:27 hs.