Reclamo a Despegar.Com
Tengo una duda muy grande estoy checando mis vuelos que son justo para mañana y me aparece todo confirmado y al final me aparece cancelada, lo q yo compré fue un paquete hotel y vuelos es por eso ???? o hay algún problema con eso ???
me urge muchisimo que me respondan ya que mañana son mis vuelos. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Estephania, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que tu paquete contratado bajo el número de reserva ************ se encuentra confirmada, el servicio aéreo, traslado y hotel.
La reserva que visualizas cancelada corresponde a otra reserva, generada bajo el número *********** la cual se anulo ya que el pago no logro ser confirmado.
Sin embargo debes tener en cuenta que tu compra de paquete corresponde al número ************ la cual podrás visualizar confirmada en Mi cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Junio a las 16:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estephania C
07 de Junio a las 17:17 hs.