Reclamo a Despegar.Com
Después de poner a queja por este medio, despegar se comunico conmigo para informarme que la devolucion estaba realizada conforme al vuelo, y que el dinero seria reintegrado a mi tarjeta de credito en 72 horas, algo que el banco aun no tiene conocimiento. De igual manera me dicen que el hotel se instalaría en 15 días o hasta el corte de mi tarjeta.
el día de hoy 25 de junio me escriben para pedirme mi numero de cuenta y otros datos para consignación, me comunico a despegar y me dicen que ese dinero no sera reintegrado a mi tarjeta de crédito si no con proceso de consignación y se haria en 15 días hábiles después de la cancelación y que todavía no esta cancelado que esta en proceso.
la falta de seriedad en el proceso es inminente, en la primera llamada me dicen que ellos solo congelan los valores de la tarjeta y en una cancelacion los valores se devuelven por que no han tomado el dinero.. Y ahora dicen que es con consignacion.
mentirosos ladrones
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
25 de Junio a las 18:08 hs.
johana N
Este es otro tema !!! Plantean una solución y no cumplen y siguen los incumplimientos
25 de Junio a las 18:17 hs.
johana N
Es un tema diferente!!! Es la inconsistencia en respuestas
25 de Junio a las 18:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
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Gracias
26 de Junio a las 10:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] N
28 de Junio a las 21:38 hs.
johana N
Y aún no se han realizado las devoluciones correspondientes
28 de Junio a las 21:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
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Gracias
28 de Junio a las 21:53 hs.
johana N
solución recibida:
La experiencia con despegar fue lo más horrible del universo, jamás volvería a comprar a través de la página, y no lo recomendaría a ningún amigo o conocido.
30 de Junio a las 10:25 hs.