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Reclamo a Despegar.Com

Me vendieron un vuelo que por el momento no existe

Lo único que quiero es que me des una opción con las mismas características de lo que compré en cuanto costo, tiempo de viaje y destino, que incluya escala por donde sí exista un vuelo o podamos hacer el cambio con iberia que pertenece a la misma firma que british porque eso no lo puedo hacer desde su opción "mis viajes" y ustedes no contestan los teléfonos y dan soluciones

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    07 de Octubre a las 13:01 hs.

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    • Tania M

       

      Me indicas en que espacio se hacen los reclamos por favor? Hay un correo para recibir ofertas, esta el número en el que nunca contestan y opciones que no responden a mi requerimiento

      07 de Octubre a las 13:13 hs.

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