Reclamo a Despegar.Com
Compré varias excurciones en despegar .
x la situación del corona virus.
me cancelaron las excurciones y me enviaron varias notas de crédito.
ya me reprogramaron las vacaciones.
y estoy tratando de utilizar las notas de crédito para volver a comprar y la página no me las recibe y es imposible contactarse con ellos
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mauricio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Marzo a las 7:55 hs.
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Mauricio A
Yo estaba entre los q viajaban en tres días y todo eso q me dicen ya lo realice siempre la misma excusa y la página no te deja .es la única empresa con inconvenientes con las otras pude arreglar y gestionar todo.
29 de Marzo a las 8:12 hs.
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Mauricio A
Me piden q entre en mis reservas y gestione etc y la página no me deja gestionar.
Me dice q no se ouede
03 de Abril a las 7:39 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mauricio,
De nuestra parte nos encontramos consultando aún con los proveedores la confirmación del cambio de fechas, pero en el momento no contamos con respuesta, tan pronto contemos con avances te lo informaremos por medio de las solicitudes activas en nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo despegar.
03 de Abril a las 19:30 hs.
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Mauricio A
Sigo igual
14 de Abril a las 7:23 hs.
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