Me siento estafada por despegar

Hace un año compre 2 pasajes para mi marido y para mi a rio hondo 26/4/[números] ida y vuelta para el 3/5/[números].
por la pandemia se freno todo. Recibi un mail de despegar en junio donde me dieron hasta el 28/11/[números] para decidir mi nueva fecha de vuelo y no cobrarme nada. Pedi el 24/11 nueva fecha para el 25/4/[números] ida y vuelta para el 2/5/[números].
recibi por parte de despegar un formulario donde me hicieron llenar todos los datos de mi tarjeta, sino no se podia continuar. me presentaban una planilla con importes 00 00 00 y decian que les diera los datos porque si resultaba algun importe primero iban a consultarme. Es raro, pero por mi afan de terminar el tema, lo hice.
en seguida me mandaron un importe que debia aceptar y eran $11.[números]. aclaro que los dos pasajes ya pagos me habian costado $[números].
por supuesto no acepte. Cuando puse no aceptar desaparecio toda otra opcion de poder pedir otra fecha o explicar el porque o pedir un mail para comunicarme con alguien. Nada
no tienen mail, cuando te mandan ellos te ponen no replay.
busque en instagram, Twitter no contestaron. Un [números]... Que consegui por ahi, es un Disco
no se pueden ubicar.
reclame en Aerolineas Argentinas y como es por agencia no quieren hacerse cargo.
reclame en tuquejasuma, dos veces y despegar contesto: hola maria, ya nos vamos a comunicar por mail. (una cargada)
reclame en defensa al consumidor y todavia no me contestan.
fuera de los $11.[números] (que no es poco) la impotencia es tremenda. somos los 2 jubilados, no podemos darnos el lujo que nos estafen.
quiero aclarar a modo de informacion que ibamos a reencontrarnos toda la familia ( 5 familias) en rio hondo una semana y cada uno hizo sus tramites. Los unicos que recibimos eso para pagar fuimos nosotros. Los demas ya tienen sus nuevos vouchers por aerolineas directo. Y mi yerno que lo habia sacado por despegar tambien recibio su nuevo voucher.
que paso con nosotros no se.

nro de reserva : [números]
solicitud : cf [números]