Reclamo a Despegar.Com
Compre por despegar el alquiler de un auto con seguro para retirar en el aeropuerto de brisbane y raspe el paragolpe delantero con una columna . A la hora de entregarlo , me dijeron que me debitaran de mi tarjeta [números] dólares australianos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Walter, ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontraras en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Junio a las 9:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter A
18 de Junio a las 23:46 hs.
Walter A
Todavía despegar no mando una solución del problema , me pidió que mandara los papeles del contrato con la licuadora , que ellos me vendieron
18 de Junio a las 23:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Walter, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
18 de Junio a las 23:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Walter , ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva **********, correspondiente a un alquiler de auto en Brisbane, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
19 de Junio a las 8:51 hs.
Walter A
No me respondieron nada aún
22 de Junio a las 18:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Walter,
Te informamos que nos encontramos manejando el caso con prioridad y en estos momentos estamos aguardando respuesta por parte del proveedor con el fin de que nos aclaren los valores cobrados en destino y poder proporcionarte una resolución a tu caso, tan pronto contemos con novedades seras informado por me dio de la solicitud SU-******.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Junio a las 19:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Walter,
Te informamos que nos encontramos manejando el caso con prioridad y en estos momentos estamos aguardando respuesta por parte del proveedor con el fin de que nos aclaren los valores cobrados en destino y poder proporcionarte una resolución a tu caso, tan pronto contemos con novedades seras informado por me dio de la solicitud SU-****** generada mediante nuestra plataforma.
Por lo anterior, para simplificar la gestión te solicitamos dar por finalizado el requerimiento adicional ******, puesto que tu tramite se esta gestionando mediante la presente solicitud.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Junio a las 8:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Walter,
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy, nos permitimos informarte, según indicaciones de la retadora procedieron a efectuar reembolso de los valores cobrados a tu tarjeta de crédito por valor de USD ****.12.
Debido a que nos informas que el saldo que estas viendo acreditado en tu tarjeta de crédito corresponde a **** USD, se hace necesario que nos envíes el estado de cuenta en donde registren los valores que hasta el momento han sido reembolsados, lo anterior, con el fin de validar con nuestro proveedor los valores cobrados en relación al suceso, y los valores que se te reintegraron.
27 de Junio a las 18:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Dado lo anterior, es importante que tengas presente que todo el proceso se esta llevando a cabo mediante la solicitud SU-******. Por lo anterior, te solicitamos que des por finalizado el presente reclamo para simplificar la gestión.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Junio a las 18:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter A
27 de Junio a las 18:15 hs.
Walter A
solución recibida:
Ya fue solucionadado me reintegraron parte de dinero
27 de Junio a las 18:18 hs.