Reclamo a Despegar.Com
En febrero [números] compré un pasaje para españa con klm y airfrance. Por motivos de la pandemia se canceló mi vuelo y me quedó un pasaje abierto (tengo que decidir otra fecha y/o destino y pagar la diferencia).
este cambio vence el 30 de junio [números].
el problema es que con esas aerolíneas solamente se puede viajar a europa y europa está cerrado. Intento comunicarme con despegar pero es imposible.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Aldo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 11:07 hs.
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Aldo M
desde Mis viajes solamente puedo cambiar fecha y/o destino que, como expliqué en el reclamo, es imposible.
Por otro lado, la sección de ayuda no resuelve mi problema y no encuentro otra manera de reclamar
07 de Abril a las 11:16 hs.