Reclamo a Despegar.Com
Acabo de comprar un viaje en crucero y me mandan el ok a nombre de mi hermano con mi numero de documento .el num de reserva : el correcto .necesito que corregir ese error . Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Matias, ¡gracias por escribirnos!
Como te lo confirmamos el día de hoy en nuestro contacto telefónico, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado mediante la solicitud número ***** , con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance en referencia a la corrección del nombre ingresado dentro de la reserva, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
02 de Julio a las 12:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M
02 de Julio a las 13:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Matias, ¡gracias por escribirnos!
Como se lo confirmamos el día de hoy en nuestro contacto telefónico a Nancy, nos hemos puesto en contacto con la naviera quienes nos confirmar por esta única ocasión van a realizar la corrección del nombre ingresado sin cargo, para esto, hemos procedido a enviarte mediante " Mi reserva" las condiciones de la corrección sin cargos. Te solicitamos ingresar a tu cuenta y confirmar dichas condiciones.
03 de Julio a las 13:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
En lo que respecta al voucher que recibirás tendrás tu segundo nombre recortado, es decir, veras registrado tu nombre como [nombre] Matia sin la letra "s" esto se debe a que por la cantidad de caracteres con las que cuenta tu nombre la naviera no pueda agregarlo a totalidad, sin embargo en nuestro sistema registrara de manera correcta [nombre] Matias Castaño.
Agradecemos tu preferencia para seleccionarnos como la agencia de viajes de tu preferencia,
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
03 de Julio a las 13:07 hs.
Castaño N
solución recibida:
Muchas gracias! Espero recibir el voucher
03 de Julio a las 15:31 hs.